今、電話大丈夫ですか？が不要な世界

先日ブログに登場した、前職同期で現在起業準備中の友人に電話を掛けました。内容はとある人物の紹介依頼だったのですが、いつもの癖で「今、電話大丈夫？」と聞いてしまい、電話を切ったあと、最初の10秒間を無駄にしてしまったな、と後悔しました。関係性にもよりますが、電話に出ている以上、少なくとも30秒ほどは相手に時間を割くという判断をしているはずであり、その間に要件を伝えきれる内容であれば、最初の断りは不要なのではないかと感じました。我が社では、社内でかける電話については、「今、電話大丈夫ですか」という問いを禁じています。理由は前述した内容からです。相手の時間を強制的に奪う電話というツールは、上手く使えば場所を超えたコミュニケーションが可能になりますが、トラブルのもとにもなりかねません。営業は触れる機会が非常に多い電話というツールについて、特に社内においては厳密なルールを設定し、社外に対しては最大限の配慮を持って利用していきたいと考えています。